자주 묻는 질문
Kuee 사용에 관한 일반적인 질문과 답변
Kuee에 대한 질문에 대한 빠른 답변을 찾아보십시오.
계정 및 로그인
비밀번호를 어떻게 재설정하나요?
- 로그인 페이지로 이동합니다
- **"비밀번호 찾기"**를 클릭합니다
- 이메일 주소를 입력합니다
- 받은 편지함에서 재설정 안내를 확인합니다
- 링크를 따라 새 비밀번호를 설정합니다
팁: 이메일이 보이지 않으면 스팸 폴더를 확인해 주십시오!
휴대폰에서 Kuee를 사용할 수 있나요?
네! Kuee는 완전한 반응형으로 다음 기기에서 작동합니다:
| 기기 | 지원 |
|---|---|
| 데스크톱 | 완전 지원 |
| 태블릿 | 완전 지원 |
| 모바일 | 최적화 지원 |
브라우저를 열고 Kuee URL로 접속하시면 됩니다.
매장을 어떻게 전환하나요?
- 상단 내비게이션에서 매장 이름을 클릭합니다
- 전환하려는 매장을 선택합니다
- 해당 매장의 데이터로 페이지가 새로고침됩니다
예약
고객이 온라인으로 예약할 수 있나요?
네! 고객에게 예약 링크를 공유할 수 있습니다:
- 이용 가능한 시간대를 확인합니다
- 서비스와 치료사를 선택합니다
- 예약하고 확인을 받습니다
- 알림 통지를 받습니다
노쇼는 어떻게 처리하나요?
- 해당 예약을 엽니다
- 상태를 **"노쇼"**로 변경합니다
- 선택적으로 메모를 추가합니다
- 시스템이 노쇼 이력을 추적합니다
프로 팁: 노쇼 패턴을 검토하여 문제 고객을 파악하십시오!
반복 예약을 설정할 수 있나요?
현재 반복 예약은 개별적으로 생성해야 합니다. 이 기능은 곧 출시될 예정입니다!
결제
어떤 결제 방법이 지원되나요?
Kuee는 결제를 추적하지만 직접 처리하지는 않습니다:
| 방법 |
|---|
| 현금 |
| 신용/체크 카드 |
| 패키지 사용 |
| 계좌 이체 |
| 기타 |
환불은 어떻게 하나요?
- 원래 결제 기록을 찾습니다
- **"환불"**을 클릭합니다
- 환불 금액을 입력합니다
- 사유를 추가합니다
- 환불을 확인합니다
데이터 및 보안
제 데이터는 안전한가요?
네! Kuee는 기업급 보안을 사용합니다:
| 기능 | 설명 |
|---|---|
| HTTPS | 암호화된 연결 |
| 보안 스토리지 | 보호된 데이터베이스 |
| 백업 | 정기적 데이터 백업 |
| 접근 제어 | 역할 기반 권한 |
데이터를 내보낼 수 있나요?
네! 다음을 내보낼 수 있습니다:
- 고객 목록
- 예약 이력
- 재무 보고서
- 패키지 기록
보고서로 이동하여 내보내기 기능을 사용하십시오.
데이터는 얼마나 오래 보관되나요?
모든 데이터는 계정이 유지되는 동안 보관됩니다. 삭제된 기록은 30일 이내에 복구할 수 있습니다.
기술 문제
페이지가 느리게 로딩됩니다
다음 단계를 시도해 보십시오:
- 페이지를 새로고침합니다
- 브라우저 캐시를 지웁니다
- 다른 브라우저를 시도합니다
- 인터넷 연결을 확인합니다
오류 메시지가 표시됩니다
- 오류의 스크린샷을 찍습니다
- 무엇을 하고 있었는지 기록합니다
- 이 정보와 함께 지원팀에 연락합니다
Google 지도 Book online (Reserve with Google)
Kuee를 통해 Google 지도 Book online에 노출되지 않으려면 어떻게 하나요?
스토어가 Google 지도 Book online / Reserve with Google(Kuee 경유)에 더 이상 표시되지 않기를 원하시면 언제든지 옵트아웃을 요청할 수 있습니다.
옵트아웃 요청 방법:
- admin@kuee.io로 이메일을 보내거나 문의 페이지 양식을 사용하세요
- 제목(또는 본문 첫 줄)에
RwG opt-out또는 **Google Book online opt-out**을 적어 주시면 빠르게 처리할 수 있습니다 - 다음을 포함해 주세요:
- 스토어 이름
- Kuee 계정 slug 또는 공개 예약 링크(아는 경우)
- Google 지도 Book online / Kuee를 통한 Reserve with Google에서 제외를 원한다는 명확한 요청
접수 후 영업일 기준 5일 이내에 처리합니다(문의 채널은 보통 1–2 영업일 내 회신). 처리 후 다음 Google feed 업로드 주기에서 스토어가 제거됩니다.
중요: Google Book online 옵트아웃은 스토어 폐쇄 또는 Kuee 공개 예약 끄기와 다릅니다. Google에서만 빠지려고 스토어를 비활성/휴업으로 설정하지 마세요 — 고객 온라인 예약이 막힙니다. 위 요청을 보내 주시면 feed용 RwG 제외 목록에 추가합니다.
고객 지원
아직 궁금한 점이 있으신가요? 도움을 드리겠습니다!
| 채널 | 상세 정보 |
|---|---|
| 이메일 | admin@kuee.io |
| 문의 양식 | kuee.io/contact |
| 앱 내 | 도움말 아이콘을 클릭합니다 (오른쪽 하단) |
| 문서 | 이 문서를 탐색합니다 |
응답 시간: 영업일 기준 1–2일 이내에 답변드립니다.