Kuee 4.31 bắt đầu từ nơi lễ tân dành nhiều thời gian nhất trong ngày: trang lịch hẹn. Thanh công cụ gọn hơn, một dải trạng thái bên phải cho biết việc cần xử lý, và chế độ Vận hành cho thấy ai đang phục vụ, ai sắp đến và phòng nào đang trống trên cùng một màn hình. Tạo và sửa lịch hẹn dùng chung một biểu mẫu, và danh sách chọn nhân viên trị liệu cho biết ai thật sự rảnh vào giờ đó.
Phần còn lại xoay quanh khoản tiền cần thu và thời gian vẫn còn bán được: tự động thanh toán không còn tính vào doanh thu cho đến khi có người xác nhận khách đã trả tiền, tip có thể thêm sau khi thanh toán, và hai công cụ mới giúp lấp giờ trống chỉ bằng một tin nhắn.
Trang lịch hẹn được thiết kế lại
Vào buổi chiều đông khách, lễ tân cần biết ngay ai đang quá giờ, ai sắp đến và phòng nào trống mà không phải bấm qua lại. Trang lịch hẹn mới trả lời những điều đó chỉ trong một cái nhìn. Không cần bật gì cả: ai dùng Quản lý lịch hẹn cũng thấy ngay.
Lịch và thanh công cụ
- Hàng trên cùng hiện ngày kèm thứ trong tuần, cùng Thu nhanh, Gộp thanh toán, Vãng lai và Thêm lịch hẹn đặt cạnh nhau.
- Hàng thứ hai chứa các chế độ xem (Lịch, Check-in, Vận hành, Theo giờ / Theo nhân viên, Ngày / Tuần / Tháng) và hai nút nhỏ cho tùy chọn hiển thị.
- Một dải hẹp bên phải đếm số khách đang phục vụ, khách tiếp theo, việc cần làm, phần đã xong trong ngày và các lịch sắp kết thúc. Bấm vào để mở chế độ Vận hành.
Chế độ Vận hành
Chế độ Vận hành được làm cho giờ bận rộn nhất trong ngày:
- Bốn con số ở trên: Đang phục vụ, Kết thúc trong 10 phút, nhân viên trị liệu rảnh và Phòng trống.
- Đang phục vụ · theo thời gian còn lại liệt kê mọi lịch hẹn, gấp nhất lên trước. Lịch đã quá giờ hoặc sắp kết thúc có nút Thanh toán.
- 30 phút tới liệt kê khách sắp đến kèm nút Check-in; Rảnh / Nghỉ và Phòng cho biết người và phòng nào đang trống.
- Cần xử lý có ba thẻ: Chưa đến, Chờ xác nhận và Gọi lại. Bấm Xử lý trên một cuộc gọi lại sẽ hỏi Cuộc gọi lại này thế nào? (Đã đặt lịch, Không nghe máy hoặc Không cần gọi lại), nhờ vậy danh sách luôn cập nhật.
- Quay lại bằng Quay lại lịch, phím Esc, hoặc mũi tên ở đầu dải bên phải.
Tạo và sửa lịch hẹn
Thêm lịch hẹn mở biểu mẫu Thêm lịch hẹn mới: bên trái điền khách, thời gian, dịch vụ và phòng, bên phải xem tóm tắt, rồi kiểm tra lại trước khi tạo. Khi bạn thêm dịch vụ mà chưa có nhân viên trị liệu, danh sách nhân viên tự mở ra và được nhóm theo tình trạng tại giờ đó: rảnh, bận (vẫn có thể Chọn vượt), không làm việc, hoặc không cung cấp dịch vụ này. Sửa lịch hẹn từ phần chi tiết cũng dùng đúng biểu mẫu này, nên chỉ có một cách làm.
Khi thanh toán, mỗi dịch vụ có một dòng riêng kèm nhân viên trị liệu, nên bạn gán hoặc đổi người ngay tại đó. Đổi dịch vụ hay nhân viên vẫn giữ nguyên tip đã ghi. Toàn bộ trang có đủ tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn và tiếng Việt.
Tự động thanh toán giờ chờ bạn xác nhận đã thu tiền
Tự động thanh toán đóng những lịch hẹn đã check-in nhưng chưa ai thanh toán, theo giá niêm yết. Kuee không biết khách có thật sự trả tiền hay không, nên từ nay những lịch hẹn này được đánh dấu Chờ thu tiền và không tính vào doanh thu cho đến khi có người xác nhận.
- Doanh thu ở trang chủ, báo cáo, báo cáo hằng ngày và báo cáo AI hằng tuần không gồm các lịch chờ thu; chúng hiện thành một dòng riêng, ví dụ "Chờ thu: 3 đơn / $330.00".
- Hoa hồng vẫn được tính cho các lịch hẹn này. Hiệu suất nhân viên có cột Trong đó chờ thu.
- Lịch được tự động thanh toán trước bản cập nhật này được coi là đã thu; báo cáo cũ không thay đổi.
Cách xác nhận đã thu tiền
- Mở Quản lý đơn hàng. Đơn được tự động thanh toán có nhãn Chờ thu tiền; bộ lọc Xác nhận thu có thể chỉ hiện các đơn này.
- Bấm Xác nhận đã thu trên một đơn, hoặc chọn nhiều đơn rồi bấm Xác nhận đã thu (hàng loạt).
- Trả lời Khoản này được thu bằng cách nào?: Tiền mặt, Quẹt thẻ POS khác hoặc Ghi sổ (bảo hiểm, trả trước, hội viên; cần chọn lý do).
Phần chi tiết lịch hẹn cũng hiện cùng biểu ngữ Tự động thanh toán · Chờ thu tiền với nút Xác nhận đã thu.
Đóng lịch hẹn sớm hơn khi nhân viên trị liệu làm xong sớm
Vào Cài đặt hệ thống → Cửa hàng & Vận hành → Cài đặt thanh toán → Cài đặt nâng cao và tìm Tự động thanh toán:
- Tự động thanh toán sau khi dịch vụ kết thúc là cài đặt bạn có thể đang dùng: tính theo giờ kết thúc dự kiến.
- Tự động thanh toán sau khi nhân viên trị liệu kết thúc là cài đặt mới: khi mọi nhân viên trị liệu trong lịch hẹn đã bấm "Kết thúc", thời gian chờ bắt đầu từ lần kết thúc cuối cùng.
- Thời gian chờ (5, 10 hoặc 15 phút, mặc định 10) áp dụng cho cả hai.
Cả hai công tắc mặc định tắt và chỉ chủ tiệm, quản trị viên mới đổi được; khi bật cả hai, mốc nào đến trước sẽ áp dụng. Kuee kiểm tra mỗi 5 phút, nên lịch hẹn có thể đóng trễ tối đa 5 phút sau thời gian chờ.
Lưu ý: xác nhận đã thu không quẹt thẻ nào cả. Muốn thu bằng thẻ, hãy dùng Thanh toán lại / Hoàn tiền trên lịch hẹn rồi thanh toán lại.
Thêm tip sau khi đã thanh toán
Khách trả tiền, ra về, rồi quay lại đưa nhân viên trị liệu tờ 20 đô. Trước đây lễ tân phải hủy thanh toán mới ghi được tip. Giờ bạn chỉ cần cộng vào lần thanh toán sẵn có.
- Mở lịch hẹn đã thanh toán, bấm Thêm, rồi Thêm tiền tip. Với lịch do tự động thanh toán đóng, nút tip nằm ngay trên biểu ngữ.
- Nhập số tiền hoặc chọn số tiền nhanh (lấy từ cài đặt tip của cửa hàng).
- Ở Chia cho nhân viên trị liệu, Kuee chia tip theo giá dịch vụ. Bạn có thể sửa từng phần; Đã chỉnh sửa thủ công · Khôi phục theo tỷ lệ đưa về cách chia tự động.
- Bấm nút xác nhận, ví dụ Xác nhận thêm tip $25.00.
Tip được cộng vào lần thanh toán gốc với cùng phương thức, và không quẹt thẻ. Tab Thanh toán của lịch hẹn ghi lại thời gian và người thêm, và tip được tính cho nhân viên trị liệu.
Lưu ý: chỉ thêm được, không giảm được tip; muốn giảm hãy dùng Thanh toán lại / Hoàn tiền. Tip không tính hoa hồng. Đơn thanh toán chung cho nhiều lịch hẹn hiện chưa thêm tip được.
Lấp giờ trống hôm nay từ Trợ lý Kuee thông minh
90 phút trống lúc 2 giờ chiều vẫn là tiền bạn có thể kiếm. Trợ lý Kuee thông minh giờ tìm giờ trống hôm nay của từng nhân viên trị liệu và chọn ra những khách dễ đến nhất.
- Mở Trợ lý Kuee thông minh.
- Trong Việc hôm nay, một thẻ như "Hôm nay 2:00–3:30 PM · Lisa trống 1 giờ 30 phút" cho biết đã chọn được bao nhiêu khách phù hợp. Chỉ khung trống từ 30 phút trở lên mới có thẻ, tối đa ba thẻ mỗi ngày.
- Mỗi khách có lý do đi kèm, như "Thường đặt Lisa" hoặc "42 ngày chưa quay lại". Bỏ chọn những ai bạn không muốn nhắn.
- Xem Xem trước tin nhắn (nội dung khách nhận được) rồi bấm gửi (ví dụ Gửi 8 tin).
Giờ trống được tính giống cách trang đặt lịch trực tuyến tìm giờ còn trống. Khách bị loại nếu đã có lịch sắp tới, đã từ chối nhận tin, đã nhận tin tiếp thị trong 7 ngày qua, hoặc chưa từng đến tiệm. Đây là tin nhắn tiếp thị: chỉ gửi từ 9 giờ sáng đến 8 giờ tối theo giờ cửa hàng, mỗi khách tối đa một tin mỗi ngày, và cùng một khung giờ không bao giờ gửi hai lần cho cùng một khách. Để gửi, email đăng nhập Kuee của bạn cần được xác minh. Phí điện thoại và tin nhắn có thể được tính riêng.
Lấp lịch bị hủy chỉ bằng một tin nhắn
Khi khách hủy chỉ vài giờ trước giờ hẹn, khung giờ đó rất khó bán lại. Khi bật Lấp khung giờ bị hủy, lúc một lịch hẹn trong 48 giờ tới bị hủy hoặc đánh dấu không đến, Kuee báo cho lễ tân và chủ tiệm, và gợi ý 3 đến 5 khách có khả năng đến.
Cách thiết lập
Vào Cài đặt hệ thống → Liên lạc → Cài đặt thông báo và bật Lấp khung giờ bị hủy (mặc định tắt; chủ tiệm và quản trị viên). Tính năng gửi từ số nhắn tin riêng của cửa hàng, nên chỉ bật được sau khi số đó được duyệt để nhắn tin.
Cách dùng
- Bấm thông báo ở chuông thông báo để mở Có khung giờ trống để lấp.
- Bỏ chọn những ai bạn không muốn mời, sửa tin nếu muốn, rồi bấm Gửi cho 5 khách (số người theo lựa chọn của bạn) hoặc Bỏ qua.
- Khách trả lời "1" sẽ hiện trong Tin nhắn, nơi bạn xác nhận lịch hẹn. Ai đến trước được trước.
Lưu ý: lời mời chỉ gửi từ 9 giờ sáng đến 8 giờ tối theo giờ cửa hàng. Nếu có người đặt khung giờ đó trước, sẽ không gửi gì. Khách đã trả lời STOP sẽ không bao giờ nhận lời mời. iPad chưa hiện các thông báo này.
Cải tiến nhỏ
- Liên kết đặt lại lịch trong biên nhận qua tin nhắn. Bật Kèm liên kết đặt lại lịch trong biên nhận trong Cài đặt thông báo (mặc định tắt; cần bật Nhắn biên nhận sau khi thanh toán). Liên kết mở trang đặt lịch với dịch vụ lần trước đã được chọn, và chọn sẵn cùng nhân viên trị liệu khi khách chọn ngày.
- Thêm nhân viên trị liệu ngay khi thiết lập. Cửa hàng mới có bước Thêm chuyên viên trong trình hướng dẫn (Đặt tôi làm chuyên viên, hoặc thêm theo tên và số điện thoại; vẫn có thể Để sau). Danh sách thiết lập bắt đầu bằng Phải hoàn thành trước khi nhận đặt lịch.
- Mỗi ngày một tin tiếp thị, ở mọi nơi. Tin tiếp thị gửi qua trợ lý AI và thẻ quà tặng tặng kèm khuyến mãi giờ tính chung giới hạn một tin mỗi ngày như các chiến dịch khác.
- Tin hỏi khách đến trễ theo ngôn ngữ của cửa hàng. Tin "bạn đang trên đường đến chứ?" soạn sẵn giờ theo ngôn ngữ cửa hàng dùng để gửi thông báo, không theo ngôn ngữ màn hình của nhân viên.
Các lỗi đã sửa bạn có thể nhận thấy
- Đăng xuất trên web từng đăng xuất bạn khỏi mọi thiết bị, kể cả iPad ở quầy lễ tân. Giờ chỉ đăng xuất trình duyệt bạn đang dùng.
- Lời mời đánh giá và biên nhận của cửa hàng mới từng được gửi bằng tiếng Trung. Cửa hàng mới giờ mặc định gửi bằng tiếng Anh.
- Đổi nhân viên trị liệu khi thanh toán đôi khi không lưu. Giờ lưu ngay khi bạn chọn.
- Trang đặt lịch trực tuyến trên điện thoại có lúc rộng hơn màn hình. Giờ đã vừa khít.
- Thanh công cụ trang lịch hẹn bằng tiếng Việt không còn chồng lên nhau.
Câu hỏi về bản cập nhật này
Hãy cho chúng tôi biết điều gì hữu ích và điều gì chưa ổn với cửa hàng của bạn: liên hệ với chúng tôi, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua các thay đổi này ngay trên cửa hàng của bạn.
