Kuee 4.32 nói về năm phút đầu tiên của một lượt khách. Liệu trình đôi không còn nghĩa là hai khách xếp hàng ở cùng một chiếc iPad để điền một phiếu hai lần: một phiếu, một sơ đồ cơ thể, hai bút, hai chữ ký. Lực massage, câu trả lời mà nhân viên trị liệu muốn biết nhất trước buổi trị liệu, giờ là lựa chọn một chạm thay vì một danh sách thả xuống nằm trong hàng thu gọn.
Phía lễ tân, bảng Theo nhân viên giờ cho thấy những thẻ nào là dịch vụ của cùng một khách, để bạn không còn vô tình kéo lệch một trong số đó. Vài lỗi được sửa nằm ở cuối bài.
Một phiếu check-in cho liệu trình đôi
Hai khách đến cho một buổi massage đôi 60 phút. Trước đây, mỗi người điền cả phiếu từ đầu và tự vẽ sơ đồ cơ thể, lần lượt từng người. Giờ chính dịch vụ cho Kuee biết đó là dịch vụ đôi, và check-in mở một phiếu chung cho cả hai.
Cách thiết lập
- Vào Cài đặt hệ thống → Dịch vụ & Tài nguyên → Dịch vụ và mở dịch vụ, ví dụ Couples Massage.
- Trong bảng Biến thể thời lượng, bật cột Đôi cho từng thời lượng được đặt cho hai khách. Mặc định là tắt, và được lưu theo từng thời lượng, giống cột bốn tay bên cạnh.
- Lưu lại. Trong phần sửa dịch vụ của ứng dụng iPad, thiết lập này có tên Couple service (2 guests); công tắc đó sẽ có trong bản cập nhật ứng dụng tiếp theo.
Khách của bạn làm gì
Khi lịch hẹn của một dịch vụ đôi được check-in, phiếu mở ra với tiêu đề Check-in cặp đôi · một phiếu cho hai khách.
- Các câu hỏi sức khỏe chỉ trả lời một lần và được lưu cho cả hai khách.
- Sơ đồ cơ thể có hai bút: màu xanh dương là Khách 1, màu cam là Khách 2. Mỗi khách đánh dấu vùng của mình trên cùng một hình.
- Mọi chữ ký bắt buộc đều được ký hai lần, mỗi khách một lần. Phiếu không thể gửi cho đến khi cả hai đã ký, nên thiếu một sự đồng ý sẽ lộ ra ngay tại quầy lễ tân, không phải sau buổi trị liệu.
- Khách 2 nhập họ tên & số điện thoại ngay trên phiếu. Kuee ghép với khách cũ theo số điện thoại và tên, và tạo khách mới nếu không có kết quả khớp.
Sau khi gửi, mỗi khách có một bản ghi phiếu riêng: nét xanh dương và chữ ký thuộc về Khách 1, nét cam thuộc về Khách 2, mỗi bên có ảnh chụp sơ đồ cơ thể riêng. Ngày sinh, giới tính, địa chỉ và email của Khách 1 không bao giờ được sao chép sang Khách 2.
Dùng hiệu quả hơn
- Nếu hai khách đặt thành hai lịch hẹn riêng cùng giờ, Kuee tìm lịch hẹn còn lại và tự điền Khách 2 giúp bạn; mỗi lịch hẹn có phiếu riêng của mình.
- Đưa iPad cho Khách 1 trước, rồi đến Khách 2 để nhập tên, số điện thoại và ký. Không ai phải làm lại từ đầu.
- Hãy để công tắc tắt với những dịch vụ không thật sự dành cho hai người. Phiếu một khách không thay đổi.
Cần biết: tính năng này dựa vào việc dịch vụ được đánh dấu là dịch vụ đôi. Một lịch hẹn đôi đặt trên dịch vụ chưa bật công tắc vẫn hiện phiếu một khách.
Chọn lực massage chỉ một chạm
Trước đây lực massage nằm trong một hàng "tùy chọn dịch vụ" thu gọn cùng năm danh sách thả xuống khác, và hầu hết khách không bao giờ mở ra. Kết quả là nhân viên trị liệu thấy "chưa hỏi" đúng lúc cần câu trả lời.
Giờ Massage Intensity Preference nằm ngay dưới sơ đồ cơ thể, luôn mở, dưới dạng ba nút lớn: Nhẹ (thư giãn nhẹ nhàng), Vừa (được chọn nhiều nhất) và Mạnh (sâu, vùng đau mỏi). Mục này bắt buộc, nên khách mới nào cũng trả lời, và nhân viên trị liệu thấy nó trước buổi trị liệu. Các tùy chọn khác vẫn nằm trong hàng thu gọn, giờ đếm năm mục thay vì sáu.
Khách cũ có thể đổi ngay khi check-in
Khách cũ từng thấy một lời nhắc "giữ phiếu cũ?" tự động tiếp tục sau 15 giây, không có cách nào nói rằng hôm nay muốn mạnh hơn. Giờ lời nhắc hỏi Lực massage với ba lựa chọn, và mức họ chọn ở Lần trước đã được chọn sẵn.
- Chạm vào mức khác nếu hôm nay khác. Mỗi lần chạm sẽ đếm lại 15 giây từ đầu.
- Chạm Xác nhận, tiếp tục check-in, hoặc không làm gì và nó tự tiếp tục.
- Chỉ chạm Cập nhật toàn bộ biểu mẫu (vùng cơ thể / sức khỏe) khi có nhiều thứ thay đổi hơn lực massage.
Khi xác nhận, chỉ phần lực massage trong hồ sơ khách được cập nhật, nên mức mới là điều nhân viên trị liệu thấy trên trang công việc của họ. Phiếu đã ký trước đó được giữ nguyên; khách không bị yêu cầu ký lại.
Cần biết: trường lực massage trong mẫu phiếu của bạn được tự động chuyển xuống dưới sơ đồ cơ thể, nên bạn không cần sửa mẫu. Lực massage là bắt buộc trong mọi phiếu.
Nhận ra dịch vụ của cùng một khách trên bảng Theo nhân viên
Bảng Theo nhân viên vẽ mỗi dịch vụ thành một thẻ riêng. Như vậy là đúng cho việc xếp lịch, nhưng không có gì cho biết hai thẻ thuộc cùng một khách và thanh toán một lần. Kéo nhầm một thẻ sẽ lặng lẽ dời cả lịch hẹn.
Trong Quản lý lịch hẹn, chuyển sang Theo nhân viên. Không cần bật gì cả:
- Các thẻ thuộc cùng một khách trong ngày có một huy hiệu nhỏ như 1/2 và 2/2. Huy hiệu đếm các dịch vụ của khách trên tất cả lịch hẹn trong ngày đó, và dịch vụ bốn tay chỉ được đếm một lần.
- Di chuột hoặc chọn một thẻ, các thẻ khác của cùng khách sẽ có viền sáng. Chú thích hiện ví dụ: "Lena Park · 2 dịch vụ hôm nay · thanh toán chung".
Dời một lịch hẹn
Kéo một thẻ sang ngang sẽ đổi giờ của cả lịch hẹn. Bảng giờ cho bạn thấy trước khi thả tay: các dịch vụ còn lại hiện thành bản xem trước mờ hơn, dời đi cùng một khoảng, và thanh xác nhận thêm một dòng, "Cả 2 dịch vụ trong lịch hẹn này cùng đổi giờ", kèm giờ mới. Kéo thẻ lên hoặc xuống chỉ đổi nhân viên trị liệu và không thêm dòng đó.
Cần biết: huy hiệu không vẽ đường nối giữa các thẻ, và lịch hẹn đặt cùng lúc với lịch hẹn của người khác không bị gộp nhóm; chỉ các dịch vụ của chính một khách mới được gộp. Trên iPad, huy hiệu có trong bản cập nhật ứng dụng sau; di chuột và xem trước khi kéo chỉ có trên web.
Các lỗi đã sửa mà bạn có thể nhận thấy
- Chủ cửa hàng kiêm nhân viên trị liệu bị mất nút chuyển Theo giờ / Theo nhân viên. Nút chớp lên trên trang lịch hẹn rồi biến mất. Chủ cửa hàng, quản trị viên và lễ tân giờ luôn thấy nút này.
- Hoa hồng cố định được tính khi dịch vụ hoàn thành. Hoa hồng cố định theo từng dịch vụ của nhân viên trị liệu từng giữ ở mức 0 cho đến khi khách thanh toán. Giờ nó được tính ngay khi dịch vụ được đánh dấu hoàn thành, dù khách đã trả tiền hay chưa. Lịch hẹn đã hủy hoặc khách không đến không được tính, và một dịch vụ chỉ được tính một lần. Các dịch vụ hoàn thành trước bản cập nhật này không được tính lại.
- Hàng tùy chọn thu gọn hiện giá trị thô. Dòng tóm tắt trong phiếu check-in có thể hiện giá trị đã lưu như "none"; giờ nó hiện nhãn của lựa chọn.
- Nhiều chỉnh sửa nhỏ sau một lượt rà soát toàn bộ ứng dụng web: câu chữ rõ ràng hơn, nhãn nhất quán và vài biểu mẫu từng kiểm tra dữ liệu quá lỏng.
Câu hỏi về bản cập nhật này
Hãy cho chúng tôi biết điều gì hợp với cửa hàng của bạn và điều gì chưa: liên hệ chúng tôi và chúng tôi sẽ hướng dẫn bất kỳ thay đổi nào trên chính cửa hàng của bạn.
