Một khách đặt lịch thứ Bảy lúc 2 giờ chiều, rồi bỗng phải đi làm. Trước đây, nút Reschedule trên lịch hẹn chỉ đưa khách đi đặt lịch mới, nên khách giữ cả hai giờ và nhận tin nhắn nhắc cho cả hai. Trong Kuee 4.47, Reschedule thật sự dời lịch: khách chọn giờ mới, lịch cũ bị hủy trong cùng một bước, và khách chỉ nhận một tin nhắn xác nhận. Bạn quyết định khách còn được đổi đến bao lâu trước giờ bắt đầu.
Cũng trong bản này, số điện thoại Kuee có thể đổ chuông tại cửa hàng thay vì AI, trang công khai có thể hiện hai mức giá, và phía trên lịch Theo nhân viên có một hàng nút sắp xếp.
Khách tự đổi lịch hẹn trực tuyến
Khách đã tự đặt lịch trực tuyến có thể mở lịch hẹn của mình trên trang đặt lịch của cửa hàng và chạm Reschedule. Khách thấy giờ hiện tại, chọn ngày và giờ mới, rồi xác nhận. Kuee tạo lịch mới và hủy lịch cũ cùng lúc, nên khách không bao giờ giữ hai giờ, và tin nhắc cho giờ cũ cũng được thu hồi. Khách nhận một tin nhắn xác nhận giờ mới.
Chỉ có giờ thay đổi. Dịch vụ, thời lượng và kỹ thuật viên giữ nguyên. Nếu giá ở giờ mới khác, màn hình xác nhận sẽ báo Price will change to … trước khi khách xác nhận. Trang đặt lịch của khách hiện chỉ có tiếng Anh, nên khách thấy chữ tiếng Anh.
Cách thiết lập
Tính năng bật sẵn cho mọi cửa hàng, với khoảng 24 giờ. Để thay đổi:
- Mở Cài đặt hệ thống → Cửa hàng & Vận hành → Cài đặt cửa hàng và tìm Thay đổi lịch hẹn.
- Cho phép khách tự đổi / hủy lịch trực tuyến bật hoặc tắt toàn bộ tính năng.
- Không thể tự đổi / hủy trong vòng N giờ trước giờ bắt đầu đặt khoảng thời gian: 2, 4, 12, 24 hoặc 48 giờ. Khoảng này cũng áp dụng cho việc khách tự Hủy.
Bên dưới hiện câu khách sẽ thấy, ví dụ: “Không thể đổi hoặc hủy lịch trực tuyến trong vòng 24 giờ trước giờ bắt đầu. Vui lòng gọi cho cửa hàng.” Chủ cửa hàng và quản trị viên có thể đổi các cài đặt này.
Khách thấy gì
- Trong khoảng thời gian đó, Reschedule và Cancel chuyển xám, kèm câu trên và số điện thoại cửa hàng.
- Lịch do quầy lễ tân tạo không đổi trực tuyến được; khách được mời gọi cho cửa hàng.
- Lịch đặt cho nhiều người và lịch có nhiều kỹ thuật viên cũng phải đổi qua cửa hàng.
- Nếu giờ mới vừa bị người khác đặt trước, khách được báo giờ đó vừa có người đặt và lịch cũ vẫn giữ nguyên.
Mẹo dùng hiệu quả
- Giữ 24 giờ nếu bạn lấp chỗ trống muộn bằng danh sách chờ; khoảng ngắn hơn cho khách tự do hơn nhưng bạn có ít thời gian lấp chỗ hơn.
- Tắt đi nếu cửa hàng muốn mọi thay đổi đều qua điện thoại.
- Trong lịch sử thay đổi của lịch hẹn, lần dời này hiện là Khách tự đổi lịch trực tuyến.
Cho số Kuee đổ chuông tại cửa hàng
Có cửa hàng muốn người nghe máy vào giờ đông khách, hoặc trong lúc đang cài đặt AI. Trước đây chỉ có thể chọn AI trả lời hoặc tắt. Giờ mỗi số AI của Kuee có thể chuyển cuộc gọi về cửa hàng.
Cách thiết lập
- Mở Cài đặt hệ thống → Quản lý liên lạc → Điện thoại AI và mở số của bạn.
- Trong AI trả lời cuộc gọi, chọn Chuyển đến cửa hàng.
- Xác nhận Chuyển cuộc gọi đến cửa hàng?. Từ đó cuộc gọi đổ chuông tại số cửa hàng, và người gọi thấy số Kuee của bạn.
Kuee gọi đến Số chuyển tiếp trên trang đó. Nếu để trống, Kuee dùng số điện thoại cửa hàng trong thông tin cửa hàng. Cuộc gọi chuyển về cửa hàng không tính phút AI. Để quay lại, chọn AI trả lời và xác nhận Dùng AI trả lời. Nhật ký cuộc gọi đánh dấu các cuộc gọi này là Đã chuyển đến cửa hàng.
Cần biết
- Nếu điện thoại cửa hàng lại chuyển cuộc gọi về số Kuee, việc chuyển sẽ thất bại. Hãy tắt chuyển tiếp cuộc gọi trên điện thoại cửa hàng trước.
- Một vài số chưa chuyển được. Lựa chọn đó sẽ ghi Số này chưa hỗ trợ chuyển cuộc gọi về cửa hàng; hãy liên hệ chúng tôi để đổi.
Sắp xếp nhân viên trên lịch
Trên trang Quản lý lịch hẹn, ở chế độ Theo nhân viên, việc sắp xếp không còn giấu trong menu. Phía trên bảng có một hàng nút: Tùy chỉnh, Ít khách nhất, Nhiều khách nhất, Đang rảnh, Giờ vào ca và Tên, bên phải là Ẩn người nghỉ hôm nay.
- Ít khách nhất đưa kỹ thuật viên có ít phút dịch vụ nhất hôm nay lên đầu, để khách vãng lai đến với người cần việc nhất.
- Đang rảnh xếp theo ai rảnh sớm nhất và hiện Rảnh hoặc Rảnh lúc 15:30 cạnh tên. Chỉ dùng được khi xem hôm nay.
Tự đổi thứ tự
Mỗi hàng nhân viên có tay kéo và mũi tên lên xuống. Kéo hàng hoặc chạm mũi tên. Kuee chuyển sang Tùy chỉnh và lưu thứ tự cho cả cửa hàng: Đã lưu thứ tự nhân viên, Áp dụng cho cả cửa hàng, kể cả iPad, kèm nút hoàn tác. Trên màn hình cảm ứng, hãy kéo bằng tay kéo để vẫn cuộn được.
Thêm tính năng mới
Đặt lịch chỉ với số điện thoại
Khách gọi đến, để lại số rồi cúp máy trước khi bạn kịp hỏi tên. Giờ bạn có thể đặt lịch chỉ với số điện thoại 10 chữ số. Kuee lưu khách là Guest 6129 (bốn số cuối) và lịch hẹn hiện Chưa có tên. Nếu số đó đã thuộc về một khách, Kuee sẽ đề nghị bạn chọn khách đó.
Khi khách đến và check-in trên máy tự check-in, màn hình hỏi Bạn có phải là khách có số điện thoại đuôi 6129?, rồi Vui lòng nhập tên và ngày sinh. Hồ sơ khách tự cập nhật, và tin nhắn đặt lịch không gọi khách bằng tên tạm.
Hai mức giá trên trang công khai
Nếu bạn có giá tiền mặt và giá thẻ, hoặc giá thường và giá VIP, trang công khai giờ có thể hiện cả hai. Mở Về cửa hàng → Chỉnh sửa nội dung trang công khai và tìm Hai mức giá. Bật Hiển thị hai mức giá, rồi chọn Mức giá thứ hai lấy từ đâu: Dùng mức giá thứ hai nhập riêng cho từng dịch vụ, hoặc Cùng một khoản chênh cho mọi dịch vụ (ví dụ thẻ đắt hơn $3). Tên gọi theo Cách gọi giá của bạn, và có phần xem trước. Việc này chỉ đổi giá hiển thị trên trang công khai và đặt lịch trực tuyến, không đổi thanh toán. Nếu đã bật giảm giá tiền mặt trong cài đặt thanh toán, trang công khai vốn đã hiện cả hai giá nên không cần cài phần này.
Kỹ thuật viên thêm giờ trên bảng nhận ca
Trên Bảng nhận ca kỹ thuật viên, ca đang làm của kỹ thuật viên giờ có nút Thêm giờ. Kỹ thuật viên chọn thời lượng mới, Kuee kiểm tra khách kế tiếp và phòng trước. Chủ cửa hàng, quản trị viên và quầy lễ tân nhận thông báo, và thanh toán tính theo thời lượng mới. Kỹ thuật viên có thể hoàn tác trong 5 phút. Với dịch vụ cặp đôi hoặc bốn tay, một người thêm giờ thì cả hai cùng được thêm, và quầy lễ tân giờ cũng thêm giờ được cho các ca này.
Mỗi số điện thoại một hồ sơ khi thêm khách lúc đặt lịch
Khi bạn thêm khách mới trong hộp thoại đặt lịch và nhập số đã thuộc về một khách, Kuee báo Số điện thoại này đã thuộc về Amy và gợi ý Dùng Amy. Nếu nhiều khách dùng chung số, bạn Chọn đúng người hoặc chọn Vẫn tạo mới ….
Phiếu giảm giá cho một số dịch vụ, có giới hạn tổng
Khi tạo hoặc sửa chiến dịch phiếu giảm giá trong Trợ lý tiếp thị, giờ bạn có thể chọn Dịch vụ áp dụng (không chọn gì nghĩa là mọi dịch vụ) và đặt Tổng số phát hành tối đa. Khi đạt giới hạn, không phát mã mới nữa; mã đã gửi vẫn dùng được.
Xem có gì mới ngay từ thông báo cập nhật
Khi Kuee cập nhật, thông báo giờ có Xem nội dung cập nhật 4.47, mở thẳng bài này. Các thông báo trên trang chủ có liên kết giờ có thể bấm vào.
Cải tiến nhỏ khác
- Tự kết thúc ca lúc 11:59 tối. Ca không ai bấm kết thúc sẽ không chạy qua nửa đêm và hiện trễ hàng trăm giờ trên bảng nhận ca nữa. Kuee kết thúc ca lúc 11:59 tối theo giờ cửa hàng, giống như bấm kết thúc. Thanh toán vẫn do quầy lễ tân làm.
- Một trình chỉnh sửa cho quy tắc tự động của phiếu giảm giá và thẻ quà tặng. Cả hai giờ hoạt động giống nhau: kéo khách quay lại nhận 30 đến 365 ngày, và quy tắc ngày lễ phải chọn tháng và ngày rồi mới bật được.
- Lịch sử thay đổi cho biết thay đổi đến từ đâu, ví dụ Sửa trên iPad, AI điện thoại hoặc Khách tự đổi lịch trực tuyến.
Các lỗi đã sửa
- Chọn tháng trong bộ chọn ngày vào ngày 29, 30 hoặc 31 bị nhảy qua một tháng. Giờ sẽ đúng tháng bạn chọn.
- Lịch nhiều người trên máy tự check-in. Khách đi cùng trong một lịch nhiều người không tự check-in được bằng số của người đặt. Giờ đã được.
- Phiếu giảm giá cho một số dịch vụ đôi khi không áp dụng được khi thanh toán dù dịch vụ nằm trong phạm vi. Giờ đã áp dụng đúng.
- Quy tắc tự động phát phiếu không còn phát mã từ chiến dịch đã hết hạn hoặc đã lưu trữ.
- Doanh thu theo Kế toán dồn tích tính tiền tip và dịch vụ thêm hai lần cho mỗi lần thanh toán. Từ nay các lần thanh toán mới chỉ tính một lần. Các lần thanh toán trước bản cập nhật này không bị thay đổi bởi bản sửa này.
- Hóa đơn Fiserv giờ in tạm tính và tiền tip khi tip được nhập trước khi chạm thẻ.
- Cải thiện bảo mật.
Trên iPad trong bản cập nhật ứng dụng tiếp theo
- Màn hình thanh toán mới: danh sách phiếu bên trái, phiếu đang mở bên phải. Bạn có thể đổi kỹ thuật viên hoặc dịch vụ và thêm mục ngay khi thanh toán.
- Tip tiền mặt: ô tip nhận số thập phân, và Add cash tip trên màn hình kết quả ghi tip sau khi thanh toán. Tip tiền mặt đã nhận ở quầy không bị máy đọc thẻ thu lại lần nữa. Khi chia thanh toán, mỗi thẻ in hóa đơn riêng.
- Book next visit nằm ngay dưới các lịch hẹn sắp tới trên màn hình kết quả.
- Sắp xếp và kéo để đổi thứ tự trên bảng nhân viên, dùng chung thứ tự với web.
- Đặt lịch chỉ với số điện thoại, và họ là mục không bắt buộc.
- Mỗi số điện thoại một hồ sơ khi thêm khách, dù thêm riêng hay trong lúc đặt lịch.
- Mọi thay đổi iPad đã nêu trong bản 4.46: nhập giờ bắt đầu, thẻ mức sử dụng, Void & redo checkout và "Khách đi cùng Amy".
Câu hỏi về bản cập nhật này
Hãy cho chúng tôi biết điều gì phù hợp với cửa hàng của bạn và điều gì chưa: liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng thay đổi ngay trên cửa hàng của bạn.
