Kuee 4.30 最大的变化，是换了一种看一天的方式：每位技师一行，每个预约都落在它该在的位置，而且可以直接拖到新的时间或另一位技师名下。前台每天要应付临时进店的客人、迟到的客人，还有"能不能再多做 30 分钟"，这次更新对你们最有用。
结账也更顺手了：服务中途可以加钟或加附加项目，全额退款时可以一并回退权益，还能给客人发短信收据。AI 电话现在分成三个月度档位，通话分钟和短信都包含在内。
按技师看全天预约，拖一下就能改约
周六最忙的时候，前台需要一眼看出谁有空、下一位客人该交给谁。新的 按员工 视图就是为这个准备的：每位技师占一行，横跨整天，排班和请假都标在上面；还没分配技师的预约，集中在最上面的 未分配 一行。
怎么设置
- 在侧边栏打开 预约管理，进入日视图。
- 把 按时间 切换成 按员工。这台电脑会记住你的选择；默认仍然是 按时间。
- 用 排序 决定各行的顺序。选 自定义（拖动左列） 可以把技师拖成你想要的顺序，这个顺序全店共享。也可以按上班时间、按姓名或按今日已约时长排序，还可以打开 隐藏今天未排班的员工。
日常怎么用
- 改约。 把预约左右拖动可以改时间，上下拖动可以把这项服务交给另一位技师。屏幕上会出现 确认改约 提示条，列出原来和新的时间、技师；点 确认改约 之前什么都不会保存，保存后马上会出现 撤销。
- 在空档里约客。 在某位技师那一行的空白处双击，就会新建预约，时间和技师都已经帮你填好。
- 发现重复预约。 如果有两个预约时间重叠，页面顶部会提示今天有几处冲突，点 定位 直接跳过去。
每次松手，Kuee 都会先检查再保存。如果这次移动会和别的预约重叠、超出技师的排班或落在请假时间、交给不会做这项服务的人、落在门店不营业的时段，或者已经没有空房间，Kuee 都会拦下来。
用好它的几个建议
- 前台电脑开 按员工，店长的电脑开 按时间：每台电脑各自记住自己的选择。
- 每天一早先把未分配的预约拖给技师，别让任何预约到下午还没有名字。
- 店主、管理员和前台可以改约，技师不能。
需要注意：预约不能拖到别的日期，已取消和爽约的预约也不能移动。时间改了以后，已经排好的提醒会跟着调整；拖动本身不会给客人发新的短信。把已付款的预约换给另一位技师后，提成会按新技师的比例重新计算。
客人还在房间里，也能加钟、加项目
客人做的是 60 分钟按摩，中途想改成 90 分钟。以前前台得手动换服务，事后再改价格和技师工资。现在可以直接在原服务上加钟：开始时间不变，价格、结束时间和提成一起更新。
怎么用
- 在 预约管理 里打开已签到的预约。
- 在 附加项目 下点 添加项目。
- 在 加钟 里选更长的时长。Kuee 会列出这项服务你已经在卖的其他时长，并显示多出的分钟数和差价。
- 在 附加项目 里选一个附加项，比如热石；或者在 自定义项目 里填上名称和价格，再点 添加。
加钟后，这项服务会显示类似"已加钟 +30 分钟 · 原为 60 分钟"的标记，并且可以撤销。如果时间延长后会撞上这位技师的下一个预约，或这个房间的下一位客人，Kuee 会先提醒你；如果你已经安排妥当，点 仍然加钟 继续。
小建议：先在服务项目里设好你想提供的时长（60、90、120 分钟）；Kuee 只会列出已经存在的时长。
需要注意：加钟只适用于已签到、还没付款的服务。两位技师合做的四手服务、手动改过价格的服务，或者正在刷卡付款时，都不能加钟。
迟到的预约不再从日历上消失
以前，预约过了开始时间还没签到，就会从视图里消失。现在迟到的预约会留在日历上，并带一个 未到店 标记，前台点一下就能处理。
日常怎么用
在 预约管理 页面，操作面板上有一个 未到店 标签页，列出今天开始 10 分钟后仍未签到的预约。每一条都有三个按钮：
- 已到·签到：打开正常的签到流程。
- 发短信问：发一条现成的短信，问客人是不是在路上。
- 标爽约：会先请你确认；如果门店收爽约费，也会显示费用。
昨天或前几天没人处理的预约，会汇总在一条提示横幅里。点 去处理，把每一条标成 已来过、爽约 或 取消，再点 提交 N 条（N 是你标好的条数）。所有选项默认都不选，不会误改任何预约。
需要注意：从横幅里标爽约不会收爽约费；要收费，请打开那条预约单独处理。已来过 会按原价记为在别处已结清，不算作实收。横幅只覆盖最近 7 天。
退款时，积分、套餐次数和礼品卡余额一并退回
以前全额退款后，积分、套餐次数和礼品卡余额都原样不动，得手动去改。现在全额退款时，Kuee 会主动帮你回退。
怎么用
- 在 订单管理 里打开订单，点 申请退款。
- 如果是全额退款，同时回退本单权益 一栏会列出这笔订单涉及的内容：赚到的积分、用掉的积分、套餐次数和礼品卡金额。
- 默认全部勾选。想让客人保留的，取消勾选，然后完成退款。
部分退款不会回退任何权益，页面上也会明确写着"部分退款不回退权益"。作废订单后重新结账时，用过的优惠券和礼品卡金额也会退回。
需要注意：只有退款本身成功后，才会回退权益。如果退款成功了但权益没能回退，Kuee 会提示你，并请你联系我们。
更多新功能
AI 电话和短信，合成一个月度通信包
AI 电话现在以通信包的形式销售：一个电话号码，加上每月一定额度的 AI 通话分钟和短信，共三个档位。
| 档位 | 价格 | AI 通话分钟 | 短信 |
|---|---|---|---|
| 基础 | $10/月 | 30（约 20 通） | 100 段 |
| 标准 | $29/月 | 100（约 66 通） | 400 段 |
| 专业 | $59/月 | 250（约 166 通） | 800 段 |
"约 N 通"按每通约 1.5 个计费分钟估算。超出额度后，AI 通话每计费分钟 $0.20（每通向上取整），短信每段 $0.025；15 秒以内的通话不计费。额度每月清零，不结转；额外号码每个 $10/月，不另加额度。通信包的短信额度和你订阅套餐里的短信额度不叠加，取两者中较大的那个。
开通第一个号码时，在 系统设置 → 沟通 → AI 电话 里选择通信包。之后，那里的 通信包 卡片会显示本月用量，并有一个 更改档位 按钮。升级立即生效，按比例计算的差价计入下一张账单；降级从下个账期开始生效。店主和管理员可以更改。已经有 AI 号码了？现有号码按基础档给额度，每个号码仍是 $10/月；升级后，你的第一个号码会并入通信包。
结账后发短信收据
客人付款后，现在可以收到一条短信收据：实付金额、小费、付款方式，以及剩余的套餐次数和礼品卡余额。这个功能默认关闭。要打开它，店主或管理员进入 系统设置 → 沟通 → 通知设置，打开 结账后收据短信。一笔付款合并结了多个预约时，可以在 收据发给 里选择发给谁。如果你也会在客人到店后邀请他们写 Google 评价，评价链接会附在同一条短信里，客人只收到一条而不是两条。每条收据都计入你的短信用量；已退订短信的客人不会收到。电话和短信用量可能单独计费。
结账时直接显示客人的优惠券
结账时选定客人后，他名下的优惠券会显示在优惠码输入框旁边，能用的排在前面。点一下就能使用。不能用的会变灰，并写明原因，比如未达最低消费或已过期。没有列出来？手输券码 仍然可以手动输入券码。
任何服务都能加第二位技师，同一服务也能做两遍
现在任何服务都可以加第二位技师，不再只限于设成四手的服务。同一次到店里，一项服务也可以用 再做一遍 约两次（时间和价格都算两次，分别显示为 第 1 遍 和 第 2 遍），而且同一位技师不能两遍都做。如果用套餐支付两遍，会扣两次。网上预约和 AI 电话的预约方式保持不变；打开 多服务预约独立选房间 时，不提供 再做一遍。
每次取消都要写原因
员工取消预约时，现在要先选一个 取消原因，确认取消 才能点；选 其他 需要填一句简短说明。页面上会写明"原因仅内部记录，不会显示给客人"。客人自己取消、AI 电话取消和日历同步取消，都会自动记下各自的原因。
预约页按你定的顺序展示服务
你的公开预约页现在按你选择的顺序列出服务。在 系统设置 → 服务与资源 → 服务项目 里，点某个分类上的 排序，把服务上移或下移，每点一下都会立即保存。预约日历按服务分组时，也用同一个顺序。店主和管理员可以调整。
签到时就开始计时
新的门店设置可以在客人签到的那一刻就开始技师的计时，技师不用再点开始。在 系统设置 → 门店与运营 → 系统配置 的 签到与开始服务 下，找到 签到即开始服务。默认关闭。如果客人签到后直接进房间，就打开它；如果客人签到后常常要等，就保持关闭，因为打开后签到之后的等待时间也会算进服务时长。
其他小改进
- 选时间时能看到谁忙。 新建或修改预约时，时间列表会显示你选的技师在这个时间已经有几单（"已有 2 单"），或者显示"不在班""请假"。所有时间仍然都可以选。
- 回电请求有了结果记录。 如果你在用 AI 电话，每条回电请求最后都可以点 记录结局：约上了（关联到对应预约）、没接（留在列表里，并记一次尝试）或 不需要回电了（关闭这条请求）。
- 认领屏跟着前台自动更新。 客人签到或结账后，认领屏会自己刷新。
- 营销短信只在合适的时间发。 生日、老客召回、节日和优惠券短信，现在只在门店所在时区的上午 9 点到晚上 8 点之间发送。晚上排进队列的短信，会在第二天上午发出。
- 电话注册新增独立的 DBA 字段。 AI 电话注册表单里有一个 DBA 营业名（选填） 字段；如果营业名被填进了法定名称，会提醒你。
你可能会注意到的修复
- 部分用礼品卡支付的订单退款时，现在默认退的是你实际收到的现金，礼品卡那部分退回卡上。
- 移动还没开始的预约时，技师的开始时间也会一起改，确认短信不会再显示旧时间。
- 作废用了优惠券的现金订单 不再报错。
- 作废卖出了礼品卡的订单时，没用过的卡会一并清掉；如果卡已经用过，会阻止作废。
- 结账后的 Google 评价邀请 之前有些结账没有发出；现在每次结账都会发。
- 已过期的套餐 之前仍显示为可用；现在会在到期日后一天内标为已过期。
- 线上登记表 现在即使有一边没填生日，也能按电话和姓名找到客人已有的档案。
- 客人偏好 你没问过的，不再被存成默认值，而是显示"未询问"。
- AI 助手 之前会在群发短信没发出去时说已经发了；现在会如实显示未发送。
- 因客人退订而被拦下的短信 不再计入你的短信用量。
关于这次更新的问题
告诉我们哪些对你的门店好用、哪些不好用：联系我们，我们可以在你自己的门店里带你过一遍这些改动。
