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帮助中心/自助签到与现场预约
动画教程 · 第 8 段

自助签到与现场预约

7 幕 · 约 5.5 分钟

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这一段的 7 幕

  1. 1打开自助签到
  2. 2签到首页
  3. 3老顾客签到
  4. 4现场预约
  5. 5理疗师签字
  6. 6理疗师认领屏
  7. 7小结

文字版

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1打开自助签到

自助签到在「关于本店」的「前台设备」里,只有店主、管理员和前台能看到。打开「允许现场预约」,没有预约的客人也能在 iPad 上自己下单。这个开关默认是关的。下面的「现场预约时让客人选理疗师」默认也关着,理疗师由店里安排。在前台 iPad 上点「打开自助签到」,或者点「生成二维码」,用 iPad 扫码打开。这个链接本身就是授权,不用登录。在 iPad 上把它添加到主屏幕,会多一个带店名的图标「Serenity Touch · 自助签到」。万一链接外泄,点「重置 QR」,旧链接和贴出去的二维码会立刻失效。下面一行是「理疗师认领上钟」,是给理疗师用的另一块屏,最后再讲。

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2签到首页

开了现场预约,首页是两张大卡片:有预约点左边,没预约点右边。没开的话,首页直接就是输入手机号的键盘。签到屏打开时是英文。客人点右上角的语言按钮,可以在中文、英文、韩文、越南文之间切换。一分钟没人操作,屏幕会自己回到首页,下一位客人看到的总是干净的首页。

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3老顾客签到

Sarah 下午两点有预约。她点「我有预约」,输入手机号后四位,再点「继续」。系统找到她今天的预约,请她核对时间、项目和理疗师。如果同一个号码有好几个预约,会先让她选自己。预约前后半小时内才能签到。她点「确认到达」,预约就变成进行中,前台在预约页上也能看到她到了。她以前填过登记表,不用重填。信息没变就点「确认,继续签到」;有变化再点下面的按钮更新登记表。签到完成。欢迎页请她稍坐,告诉她 Amy 马上过来接她,几秒后自己回到首页。电话里预约、只留了手机号的客人,签到时会先问她是不是这个尾号的客人,再请她填一次名字和生日,点「完成签到」,档案就改成她的真名。

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4现场预约

没有预约的客人点「没有预约」。左边选服务,最多三项,同一位理疗师按点选的顺序接着做。时间固定是今天最早的空档。理疗师由店里安排:这一单先不指派,由前台安排,或者理疗师在「员工」入口或认领屏上接单。门店打开「现场预约时让客人选理疗师」后,客人会多一步,可以点名或选「不指定理疗师」。输入手机号,新客人再填个名字,点「确认预约」。约好会马上自动签到。约好以后,登记表直接打开。Anna 是第一次来,填一遍大约两分钟;也可以点「暂不填写,跳过」,请前台帮忙。还没想好做什么的客人,可以点「去前台自选」先登记,前台再当面帮她选服务和理疗师。

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教程画面里的门店、顾客和金额都是演示数据。部分功能需要相应套餐或为门店单独开通,教程里遇到时会说明。 没找到答案? 看看常见问题 · 联系我们

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5理疗师签字

右上角的「员工」按钮是给理疗师用的:客人的登记表需要理疗师签字,或者有还没指派理疗师的单时,这里会出现红点。理疗师点自己那一单,看一遍身体部位图和问诊内容,在下面签字,点「确认签字」。这不是打卡,签字不会开始计时。Anna 没指定理疗师,她的单列在下面「还没指派理疗师」一栏。理疗师点这一行,选自己(门店开了 PIN 就再输 PIN),确认后这单就归她,马上开始计时;客人填了登记表的话,接着签字。

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6理疗师认领屏

认领屏是给理疗师用的另一个地址,可以放在另一台 iPad 上。每位理疗师一块号牌,看颜色和编号就能找到自己,状态有空闲、待上钟、进行中。Amy 点自己的号牌,进入「我的单」。客人准备好了点「上钟」开始计时,做完点「结束」;上钟后五分钟内还能撤销。上钟后旁边多了「加钟」:客人想多做一会儿,点它选加到多长,确认后会通知前台,结账按新时长计价。双人或四手同一项目,两位理疗师会一起加。和下一位客人或房间冲突时这里加不了,请找前台。「待认领 · 你会做的」里是还没指派理疗师、她又会做的单。现场选了好几项的单会整单交给她,按顺序接着做;点「我来做」接下就上钟。Anna 在自助签到时已经签过到,卡片上标着「已签到 · 客人在等」;还没签到的单,上钟时会一并签到。门店打开 PIN 开关后,进「我的单」要先输 PIN。

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7小结

这一段讲了自助签到:怎么打开、老顾客签到、现场预约、理疗师签字和认领屏。下一段讲顾客怎么在线预约。

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