Kuee

The operating system for massage, spa and wellness stores.

ProductAI ReceptionistBooking & SchedulingClient ManagementPOS & PaymentsAll features
SolutionsMassage therapySpaBeauty & nailsMulti-locationIndependent TherapistsAll solutions
ResourcesBlog & GuidesHelp CenterFAQKuee Plaza
CompanyPricingAboutSecurityContactPartner program
CompareKuee vs MindbodyKuee vs VagaroKuee vs FreshaKuee vs Square AppointmentsKuee vs BoulevardKuee vs Booker
© 2026 ACT Tech LLC. All rights reserved.
TermsPrivacy
Kuee
Tổng quan sản phẩmNền tảng hoàn chỉnh, từ cuộc gọi đầu tiên đến lần quay lại.Lễ tân AINghe máy bằng ngôn ngữ của khách và đặt lịch theo giờ trống thực.Đặt lịch & Xếp caĐặt lịch online, điện thoại và tại quầy trên một lịch.Quản lý khách hàngHồ sơ, lịch sử, phiếu thông tin, gói dịch vụ và liên lạc trong một nơi.POS & Thanh toánThẻ, tiền mặt, tip, chia thanh toán, gói dịch vụ, hoàn tiền và hóa đơn.
Xem tất cả tính năng →
SpaPhòng, thẻ thành viên, thẻ quà tặng trên một lịch.Massage trị liệuXếp lịch kỹ thuật viên và phòng, tip, sở thích khách.Làm đẹp & NailSở thích khách, đặt lịch theo nhóm, dịch vụ thêm và tip.Nhiều chi nhánhMột tài khoản, cửa hàng và báo cáo tách riêng.Ngoài raKỹ thuật viên tự doTrung tâm chăm sóc sức khỏe
Xem tất cả giải pháp →
Bảng giá
Blog & Hướng dẫnTrung tâm trợ giúpCâu hỏi thường gặp
Đăng nhập
Mới mở tiệm? Bắt đầu từ đây
Mở cửa hàng mới
Lễ tân mỗi ngàyQuản lý lịch hẹnTin nhắnThanh toánQuản lý khách hàngĐơn hàng và hoàn tiền
Khách tự thao tácTự check-in và khách vãng laiKhách đặt lịch trực tuyến
Tiếp thị và liên lạcTiếp thị và AIThẻ quà tặngThông báo và điện thoại AI
Cửa hàng và nhân viênNhân viên và lịch làmCài đặt cửa hàngCài đặt thanh toánVai trò và quyền
Dành cho chủ tiệmDữ liệu kinh doanhCài đặt hội viên
Máy đọc thẻ và iPadThanh toán và hoàn tiền FiservỦy quyền trướciPad: bắt đầu ca và check-inLịch hẹn trên iPadThanh toán tại quầy trên iPadKhách hàng trên iPadLịch nhân viên trên iPadCài đặt cửa hàng trên iPad
Trung tâm trợ giúp/Thông báo và điện thoại AI
Video hướng dẫn · Phần 12

Thông báo và điện thoại AI

8 cảnh · khoảng 7 phút

Bấm «Phát» để bắt đầu, hoặc chọn một cảnh bên dưới để chuyển đến. Muốn đổi ngôn ngữ, dùng menu ngôn ngữ ở góc trên bên phải trang.

8 cảnh trong phần này

  1. 1Tìm cài đặt thông báo
  2. 2Xác nhận và nhắc lịch hẹn
  3. 3Tin nhắn tiếp thị
  4. 4Biên lai và lấp chỗ trống
  5. 5Xem nhật ký thông báo
  6. 6Cài đặt nghe máy AI
  7. 7Đăng ký tin nhắn và gói liên lạc
  8. 8Nhật ký cuộc gọi AI

Bản chữ

Đúng từng chữ với lời thuyết minh, tiện để tìm, sao chép và đọc chậm.

1Tìm cài đặt thông báo

Tin nhắn và email gửi cho khách và nhân viên được cài đặt trong nhóm 「Communications」 ở cột trái của 「System Settings」. Chủ tiệm và quản trị viên thấy cả nhóm; lễ tân chỉ thấy 「Notification Settings」. Trên cùng của 「Notification Settings」 là 「Giờ gửi SMS cho khách」: tin nhắn gửi khách chỉ đi trong khung giờ này, mặc định 9 giờ sáng đến 10 giờ tối, tin phát sinh ngoài giờ sẽ dời đến giờ bắt đầu kế tiếp. Bên dưới là ba thẻ: tin nhắn lịch hẹn gửi khách, tin nhắn gửi kỹ thuật viên, và tiếp thị. Mỗi dòng có kênh gửi và công tắc; bật công tắc là sẽ gửi. Dòng chưa cài đặt hiện 「Go to Setup」, mở ra lưu một lần là tự bật.

▶ Phát từ cảnh này

2Xác nhận và nhắc lịch hẹn

Bấm dòng 「Xác nhận đặt lịch」 để mở phần cài đặt. 「Xác nhận đặt lịch」 chỉ lo tin nhắn gửi lúc tạo lịch hẹn. Thời điểm gửi chỉ có 「Gửi ngay」 hoặc 「Sau 10 phút」, mặc định là gửi ngay. Sửa nội dung trong 「SMS message」. Bấm biến bên dưới để chèn tên khách, dịch vụ và thời gian; khi gửi sẽ thay bằng thông tin thật của từng khách. Bên phải là bản xem trước trực tiếp với khách mẫu John, kèm số ký tự và số đoạn tin: 160 ký tự tiếng Anh một đoạn, có tiếng Trung thì 70 ký tự một đoạn. Mấy dòng cuối của bản xem trước được tự thêm khi gửi: tên và địa chỉ cửa hàng có ở mọi tin nhắn và không xóa được; câu nhắn trả lời Y để xác nhận chỉ thêm khi gửi từ số tin nhắn riêng của cửa hàng. Nếu chọn cả email, email chỉ có nội dung chính, không kèm mấy dòng này. Bấm 「Save」 là tin nhắn xác nhận được cập nhật. Nhắc lịch trước giờ hẹn được cài riêng ở dòng 「Nhắc lịch hẹn」 bên dưới. Nó có nội dung riêng, bắt đầu bằng Reminder, để khách biết đây không phải một tin xác nhận nữa. Cửa hàng mới đã có sẵn quy tắc này, mặc định 「Trước 1 ngày」, nhưng công tắc đang tắt. Có thể chọn nhiều thời điểm gửi. Thêm 「Trong ngày (trước 1 giờ)」, khách sẽ nhận một nhắc nhở vào hôm trước và một nhắc nhở một tiếng trước giờ hẹn. Nhắc nhở trước một ngày gửi lúc 9 giờ sáng theo giờ cửa hàng; thời điểm đã qua sẽ tự bỏ qua. Kênh có thể chọn tin nhắn, email hoặc cả hai. Bấm 「Save」, rồi bật công tắc của dòng này, nhắc lịch sẽ bắt đầu được gửi.

Cửa hàng, khách và số tiền trong video đều là dữ liệu mẫu. Một số tính năng cần gói phù hợp hoặc phải bật riêng cho cửa hàng; video sẽ nói rõ khi gặp. Chưa tìm thấy câu trả lời? Xem câu hỏi thường gặp · liên hệ với chúng tôi

← Phần trướcĐơn hàng và hoàn tiềnPhần sau →Cài đặt thanh toán
▶ Phát từ cảnh này

3Tin nhắn tiếp thị

Tin tiếp thị chỉ gửi bằng tin nhắn, và chỉ gửi cho khách đã đồng ý nhận tin tiếp thị. Mở 「Birthday Greeting」, thời gian gửi cố định vào sáng ngày sinh nhật. Lưu xong, công tắc của dòng này sẽ bật. 「Holiday Greeting」 có cửa sổ riêng: bên trái chọn ngày lễ, bên phải viết lời chúc, lưu xong sẽ gửi đúng ngày đó. Cũng có thể thêm ngày lễ riêng, năm nào cũng gửi vào cùng ngày. Với 「Đánh giá Google」, dán link đánh giá Google của cửa hàng và chọn gửi bao lâu sau khi thanh toán, nên để hai đến ba tiếng. Nội dung tin nhắn bên dưới có thể tự sửa, nhưng phải giữ link đánh giá. Khách mở link và chấm sao trước; chấm bao nhiêu sao cũng được chọn viết đánh giá trên Google hoặc chỉ gửi ý kiến cho cửa hàng.

▶ Phát từ cảnh này

4Biên lai và lấp chỗ trống

Bật 「Text a receipt after checkout」, mỗi lần thanh toán xong khách sẽ nhận biên lai qua tin nhắn, ghi số tiền đã trả, tiền tip, cách thanh toán, số buổi gói còn lại và số dư thẻ quà tặng. Bật biên lai rồi mới dùng được 「Include a rebook link in receipts」 bên dưới: cuối biên lai có thêm một dòng link đặt lịch, khách bấm vào là đặt lại được, đã chọn sẵn dịch vụ và kỹ thuật viên lần trước. 「Fill cancelled slots」 không tự động nhắn tin cho khách. Khi một lịch hẹn trong vòng 48 giờ bị hủy, hệ thống báo cho lễ tân và gợi ý vài khách, lễ tân bấm gửi lời mời. Phải đợi số tin nhắn của cửa hàng được duyệt mới bật được. Số của tiệm này chưa đăng ký nên hiện thông báo tạm thời không thể bật; cách đăng ký sẽ nói ở phần sau.

▶ Phát từ cảnh này

5Xem nhật ký thông báo

Mọi tin đã gửi đều được ghi trong 「Notification Logs」 thuộc 「Communication Logs」, mới nhất ở trên cùng. Có thể tìm theo tên khách hoặc loại thông báo, lọc theo trạng thái và kênh. Không tìm được theo số điện thoại hay nội dung tin, cũng không có bộ lọc theo ngày. Bấm một dòng để mở chi tiết bên phải: tiến trình gửi và nội dung thực tế đã gửi đi. Phần lớn tin nhắn chỉ hiện tới 「Sent」, vì nhà mạng không phải lúc nào cũng gửi lại xác nhận đã nhận. Ở đây cũng không có nút gửi lại.

▶ Phát từ cảnh này

6Cài đặt nghe máy AI

Phần trên cùng trang 「AI Phone」 cho biết số này đã nghe gọi được, nhưng muốn gửi tin nhắn thì phải đăng ký với nhà mạng trước. Trong 「Numbers & answering」, bấm dòng số điện thoại để mở cài đặt nghe máy. Có thể đổi tên trợ lý và điền số chuyển máy. Khi AI không xử lý được, cuộc gọi sẽ chuyển sang số này; nếu để trống, AI sẽ ghi lại yêu cầu gọi lại. Câu chào hiện chỉ hỗ trợ tiếng Anh, bên phải là câu khách sẽ nghe khi gọi tới. Giờ mở cửa lấy theo cài đặt cửa hàng; ở đây không có tùy chọn ngôn ngữ, giọng nói hay ngoài giờ. Trong 「AI Call Answering」, chọn ai nghe máy: 「AI answers」 hoặc 「Forward to the store」. Khi chuyển về tiệm, cuộc gọi đổ thẳng về số chuyển máy ở trên, để trống thì đổ về điện thoại tiệm; AI không nghe và không tính phút AI. Số chưa hỗ trợ chuyển máy sẽ hiện 「Turn off」, tắt thì không ai nghe. Sửa xong phải bấm 「Save Settings」 mới có hiệu lực.

▶ Phát từ cảnh này

7Đăng ký tin nhắn và gói liên lạc

Để số gửi được tin nhắn, nhà mạng Mỹ yêu cầu đăng ký doanh nghiệp trước. Bấm 「Enter business details」, điền tên pháp lý và mã EIN theo thư EIN của IRS, không dùng tên biển hiệu. Điền thêm người đại diện, thường là chủ tiệm, rồi bấm 「Submit for our review」. Chúng tôi kiểm tra trước rồi nộp cho nhà mạng thay bạn, thường mất một đến ba ngày làm việc. Bên dưới, thẻ 「Gói liên lạc」 liệt kê chi phí hằng tháng. 「Phí liên lạc cơ bản」 là bắt buộc: 10 đô một tháng, gồm một số điện thoại, 30 phút gọi AI và 100 đoạn tin nhắn. Gói tin nhắn và gói gọi AI mua thêm khi cần, hạn mức được cộng dồn. Cửa hàng này đã mua gói gọi AI 100 phút. Bấm 「Adjust package」 để chọn riêng gói tin nhắn và gói gọi AI, hoặc không mua gói nào; chi phí ước tính hằng tháng hiện bên dưới. Nâng cấp có hiệu lực ngay; hạ cấp và hủy bắt đầu từ kỳ thanh toán sau.

▶ Phát từ cảnh này

8Nhật ký cuộc gọi AI

Cuộc gọi do AI nghe nằm trong 「AI Call Logs」 thuộc 「Communication Logs」. Phía trên là số cuộc gọi, số lịch hẹn đặt được và tỉ lệ chuyển đổi trong bảy ngày qua. Danh sách hiện mười cuộc gọi gần nhất. Mở một cuộc để nghe ghi âm, xem tóm tắt và bản ghi hội thoại; bên phải là lịch hẹn đặt được từ cuộc gọi đó. Phần thông báo và điện thoại AI đến đây là hết. Khi gặp khó khăn, bấm 「Help & tutorials」 ở thanh bên và gõ câu hỏi để tìm phần hướng dẫn đúng chủ đề.

▶ Phát từ cảnh này