Kuee 4.31은 프런트 데스크가 하루 대부분을 보내는 곳, 예약 화면에서 시작합니다. 툴바가 깔끔해졌고, 오른쪽 상태 바가 처리할 일을 알려 주며, 운영 보기는 누가 시술 중인지, 누가 곧 오는지, 어떤 룸이 비었는지를 한 화면에 보여 줍니다. 예약 만들기와 수정은 같은 양식을 쓰고, 치료사 선택 목록은 그 시간에 실제로 누가 가능한지 알려 줍니다.
나머지는 받아야 할 돈과 아직 팔 수 있는 시간에 관한 것입니다. 자동 결제된 방문은 고객이 돈을 냈는지 누군가 확인하기 전까지 매출에 잡히지 않고, 결제 후에도 팁을 더할 수 있으며, 새 도구 두 가지로 빈 시간을 문자 한 번에 채울 수 있습니다.
새로워진 예약 화면
바쁜 오후, 프런트는 여기저기 누르지 않고도 누가 시간을 넘겼는지, 다음에 누가 오는지, 어떤 룸이 비었는지 알아야 합니다. 새 예약 화면은 이를 한눈에 보여 줍니다. 따로 켤 설정은 없으며, 예약 관리를 쓰는 모든 분에게 적용됩니다.
캘린더와 툴바
- 첫 줄에 요일이 함께 표시된 날짜가 있고, 빠른 수금, 통합 결제, 워크인, 예약 추가가 나란히 놓입니다.
- 둘째 줄에는 보기 전환(스케줄, 체크인, 운영, 시간별 / 직원별, 일 / 주 / 월)과 보기 옵션 버튼 두 개가 있습니다.
- 오른쪽의 좁은 상태 바는 지금 시술 중인 고객, 다음 고객, 할 일, 오늘 완료한 비율, 곧 끝나는 방문을 셉니다. 누르면 운영 보기가 열립니다.
운영 보기
운영 보기는 하루 중 가장 바쁜 시간을 위해 만들었습니다.
- 위쪽 숫자 네 개: 시술 중, 10분 내 종료, 대기 테라피스트, 빈 룸.
- 시술 중 · 남은 시간순은 모든 방문을 가장 급한 순서로 보여 줍니다. 시간을 넘겼거나 곧 끝나는 방문에는 결제 버튼이 있습니다.
- 앞으로 30분은 도착 예정 고객을 체크인 버튼과 함께 보여 주고, 대기 / 휴식과 룸은 비어 있는 사람과 룸을 보여 줍니다.
- 주의 필요에는 미도착, 확인 대기, 콜백 대기 탭이 있습니다. 콜백에서 처리를 누르면 이번 콜백 결과는 어땠나요?(예약됨, 받지 않음, 콜백 필요 없음)를 묻기 때문에 목록이 늘 최신입니다.
- 캘린더로 돌아가기, Esc 키, 또는 오른쪽 바 위의 화살표로 돌아갑니다.
예약 만들기와 수정
예약 추가를 누르면 새 예약 추가 양식이 열립니다. 왼쪽에서 고객, 시간, 서비스, 룸을 입력하고 오른쪽 요약을 확인한 뒤 검토하고 만듭니다. 치료사 없이 서비스를 추가하면 치료사 목록이 저절로 열리고, 그 시간 기준으로 가능, 진행 중(그래도 강제 선택 가능), 근무 안 함, 이 서비스 미제공으로 묶여 보입니다. 예약 상세에서 예약을 수정할 때도 같은 양식을 쓰므로 방법이 하나뿐입니다.
결제 화면에서는 서비스마다 한 줄씩 치료사와 함께 표시되어, 그 자리에서 치료사를 배정하거나 바꿀 수 있습니다. 서비스나 치료사를 바꿔도 이미 기록된 팁은 유지됩니다. 예약 화면 전체가 영어, 중국어, 한국어, 베트남어로 제공됩니다.
자동 결제는 이제 수금을 확인한 뒤에 매출로 잡힙니다
자동 결제는 체크인했지만 아무도 결제하지 않은 방문을 정가로 닫습니다. Kuee는 고객이 실제로 돈을 냈는지 알 수 없으므로, 이제 이런 방문은 수금 대기로 표시되고 누군가 확인하기 전까지 매출에서 빠집니다.
- 홈 화면, 보고서, 일일 보고서, AI 주간 보고서의 매출에서 수금 대기 방문은 빠지고, "수금 대기 3건 / $330.00"처럼 따로 한 줄로 표시됩니다.
- 이런 방문에도 커미션은 그대로 쌓입니다. 직원 성과의 그중 수금 대기 열에서 대기 중인 부분을 볼 수 있습니다.
- 이번 업데이트 전에 자동 결제된 방문은 수금된 것으로 보며, 지난 보고서는 바뀌지 않습니다.
수금을 확인하는 방법
- 주문 관리를 엽니다. 자동 결제된 주문에는 수금 대기 표시가 있고, 수금 확인 필터로 이 주문만 볼 수 있습니다.
- 주문에서 수금 확인을 누르거나, 여러 개를 선택해 일괄 수금 확인을 누릅니다.
- **이 금액은 어떻게 수금되었나요?**에 현금, 외부 POS 카드, 외상/후정산(보험, 선불, 멤버십; 사유 선택 필요) 중 하나로 답합니다.
예약 상세에도 같은 배너 자동 결제 · 수금 대기와 수금 확인 버튼이 표시됩니다.
치료사가 일찍 마치면 더 빨리 결제
시스템 설정 → 매장 및 운영 → 결제 설정 → 고급 설정에서 자동 결제를 찾습니다.
- 서비스 종료 후 자동 결제는 이미 쓰고 계실 수 있는 설정으로, 예정 종료 시간을 기준으로 합니다.
- 테라피스트 마감 후 자동 결제는 새 설정입니다. 방문의 모든 치료사가 "마감"을 누르면 마지막 마감 시간부터 대기 시간을 셉니다.
- 대기 시간(5분, 10분, 15분, 기본 10분)은 두 설정에 함께 적용됩니다.
두 스위치는 기본적으로 꺼져 있고 소유자와 관리자만 바꿀 수 있습니다. 둘 다 켜면 먼저 도래하는 쪽이 적용됩니다. Kuee는 5분마다 확인하므로 대기 시간이 지난 뒤 최대 5분 늦게 닫힐 수 있습니다.
참고: 수금 확인은 카드를 결제하지 않습니다. 카드로 받으려면 예약에서 재정산/환불을 사용해 다시 결제하세요.
결제 후에도 팁을 추가할 수 있습니다
고객이 결제하고 나갔다가 다시 와서 치료사에게 20달러를 건넵니다. 지금까지는 결제를 취소해야 팁을 기록할 수 있었습니다. 이제는 기존 결제에 더하면 됩니다.
- 결제가 끝난 예약을 열고 더보기를 누른 뒤 팁 추가를 누릅니다. 자동 결제로 닫힌 방문은 배너에 팁 버튼이 있습니다.
- 금액을 입력하거나 빠른 금액(매장 팁 설정 기준)을 고릅니다.
- 테라피스트에게 분배에서 Kuee가 서비스 가격 비율로 나눕니다. 몫은 바꿀 수 있고, 수동으로 수정됨 · 비율로 복원으로 자동 분배를 되돌릴 수 있습니다.
- 확인 버튼(예: $25.00 팁 확인)을 누릅니다.
팁은 원래 결제에 같은 결제 수단으로 더해지며 카드는 결제되지 않습니다. 예약의 결제 내역 탭에 시간과 추가한 사람이 남고, 치료사의 팁에도 반영됩니다.
참고: 팁은 더할 수만 있고 줄일 수는 없습니다. 줄이려면 재정산/환불을 사용하세요. 팁에는 커미션이 붙지 않습니다. 여러 예약을 한 번에 결제한 주문에는 아직 팁을 추가할 수 없습니다.
스마트 Kuee 어시스턴트로 오늘의 빈 시간 채우기
오후 2시의 비어 있는 90분도 아직 벌 수 있는 돈입니다. 이제 스마트 Kuee 어시스턴트가 치료사별로 오늘의 빈 시간을 찾고, 올 가능성이 가장 높은 고객을 골라 줍니다.
- 스마트 Kuee 어시스턴트를 엽니다.
- 오늘의 할 일에 "오늘 2:00–3:30 PM · Lisa 1시간 30분 비어 있음" 같은 카드가 나타나고, 적합한 고객을 몇 명 골랐는지 보여 줍니다. 30분 이상의 빈 시간에만 카드가 생기며 하루 최대 세 장입니다.
- 고객마다 "Lisa 선생님을 자주 예약", "마지막 방문 후 42일" 같은 이유가 붙어 있습니다. 보내고 싶지 않은 고객은 선택을 해제하세요.
- **문자 미리보기 (고객이 받는 내용)**를 확인하고 발송 버튼(예: 8건 발송)을 누릅니다.
빈 시간은 온라인 예약 페이지가 예약 가능한 시간을 찾는 방식 그대로 계산합니다. 이미 다가오는 예약이 있거나, 문자 수신을 거부했거나, 최근 7일 안에 마케팅 문자를 받았거나, 한 번도 방문하지 않은 고객은 제외됩니다. 마케팅 문자이므로 매장 현지 시간 오전 9시~오후 8시에만 발송되고, 고객당 하루 최대 한 통이며, 같은 빈 시간이 같은 고객에게 두 번 발송되지 않습니다. 발송하려면 Kuee 로그인 이메일이 인증되어 있어야 합니다. 전화 및 문자 사용량은 별도로 청구될 수 있습니다.
갑작스러운 취소, 문자 한 번으로 채우기
고객이 몇 시간 전에 취소하면 그 시간은 다시 팔기 어렵습니다. 취소 시간 채우기를 켜 두면, 앞으로 48시간 안의 예약이 취소되거나 노쇼로 처리될 때 Kuee가 프런트와 소유자에게 알리고 올 가능성이 높은 고객 3~5명을 추천합니다.
설정 방법
시스템 설정 → 커뮤니케이션 → 알림 설정에서 취소 시간 채우기를 켭니다(기본값 꺼짐, 소유자와 관리자). 매장 자체 문자 번호로 발송하므로, 그 번호가 문자 승인을 받은 뒤에만 켤 수 있습니다.
사용 방법
- 알림 벨의 알림을 눌러 채울 수 있는 빈 시간을 엽니다.
- 초대하지 않을 고객은 선택을 해제하고, 필요하면 문자를 고친 뒤 5명에게 보내기(인원은 선택에 따라 바뀜)나 닫기를 누릅니다.
- "1"로 답한 고객은 메시지에 나타나며, 거기서 예약을 확정합니다. 먼저 답한 순서대로입니다.
참고: 초대 문자는 매장 현지 시간 오전 9시~오후 8시에만 발송됩니다. 다른 사람이 먼저 그 시간을 예약하면 아무것도 발송되지 않습니다. STOP으로 답한 고객은 초대를 받지 않습니다. iPad에는 아직 이 알림이 표시되지 않습니다.
작은 개선 사항
- 문자 영수증에 재예약 링크. 알림 설정에서 영수증에 원클릭 재예약 링크 넣기를 켜세요(기본값 꺼짐, 결제 후 문자 영수증이 켜져 있어야 함). 링크를 열면 지난번 서비스가 선택된 예약 페이지가 열리고, 날짜를 고르면 같은 치료사가 선택됩니다.
- 매장을 설정하면서 치료사 추가. 새 매장의 설정 마법사에 테라피스트 추가 단계가 생겼습니다(나를 테라피스트로 설정, 또는 이름과 전화번호로 추가, 나중에 하기도 가능). 설정 체크리스트는 예약을 받기 전에 완료해야 함으로 시작합니다.
- 마케팅 문자는 어디서든 하루 한 통. AI 어시스턴트로 보내는 마케팅 문자와 프로모션으로 증정하는 기프트 카드도 이제 다른 캠페인과 같은 하루 한 통 한도에 포함됩니다.
- 지각 문의 문자는 매장 언어로. 미리 채워지는 "오고 계신가요?" 문자가 이제 직원 화면 언어가 아니라 매장이 알림을 보내는 언어를 따릅니다.
눈에 띌 수 있는 수정 사항
- 웹에서 로그아웃하면 프런트 데스크 iPad를 포함한 모든 기기에서 로그아웃되던 문제를 고쳤습니다. 이제 사용 중인 브라우저에서만 로그아웃됩니다.
- 새 매장의 리뷰 요청과 영수증 문자가 중국어로 발송되던 문제를 고쳤습니다. 새 매장은 이제 기본적으로 영어로 보냅니다.
- 결제 중 치료사 변경이 가끔 저장되지 않던 문제를 고쳤습니다. 이제 고르는 즉시 저장됩니다.
- 휴대폰의 온라인 예약 페이지가 화면보다 넓게 보일 수 있던 문제를 고쳤습니다.
- 베트남어 예약 화면 툴바가 더 이상 겹치지 않습니다.
이번 업데이트에 대한 문의
매장에서 잘 되는 점과 불편한 점을 알려 주세요. 문의하기를 남겨 주시면 매장 화면에서 이번 변경 사항을 직접 안내해 드립니다.
