8개 장면 · 약 3.5분
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음성 내용 그대로입니다. 검색하고 복사하고 천천히 읽을 수 있습니다.
메시지 화면은 매장 번호로 온 문자를 한곳에 모읍니다. 왼쪽은 대화 목록, 가운데는 대화, 오른쪽은 고객 정보입니다. 목록은 「집중」과 「전체」 두 탭으로 나뉩니다. 자동 알림, 마케팅, AI 메시지만 있는 대화는 「전체」에만 있습니다. 「필터」를 누르면 「읽지 않음」만 볼 수 있고, 읽지 않은 대화에는 초록색 숫자가 붙습니다. 프로필을 열 필요가 없습니다. 패키지 잔여 횟수, 자주 찾는 테라피스트, 다음 예약이 모두 여기 있습니다.
▶ 이 장면부터 재생모르는 번호에서 문자가 왔습니다. 대화를 열면 오른쪽에 「This number is not a customer yet」라고 나옵니다. 「New customer」를 누르면 번호가 이미 채워져 있어 이름만 넣으면 됩니다. 만들고 나면 대화가 새 고객에게 자동으로 연결되어 바로 예약할 수 있습니다.
▶ 이 장면부터 재생Lucia가 외국어로 문자를 보냈습니다. 말풍선 아래 「Translate」를 누르면 바로 번역이 보입니다. 익숙한 언어로 답장을 쓰고 「Translate to Spanish」를 누르면 입력창이 고객의 언어로 바뀝니다. 보낸 뒤에는 말풍선 아래 「Original」 링크로 처음 쓴 문장을 언제든 확인할 수 있습니다.
▶ 이 장면부터 재생Emily가 오늘 오후 빈자리가 있는지 묻습니다. 예약 화면으로 갈 필요 없이 「Insert open slots」를 누르면 됩니다. 빈자리는 실시간으로 조회됩니다. 세 개를 고르면 아래에 넣을 문장이 미리 보입니다. 「Insert into message」를 누른 뒤 「Send」를 누릅니다. 삽입되는 문장은 항상 영어입니다.
▶ 이 장면부터 재생튜토리얼 속 매장, 고객, 금액은 데모 데이터입니다. 일부 기능은 해당 요금제가 필요하거나 매장별로 따로 켜야 하며, 튜토리얼에서 그때마다 안내합니다. 답을 찾지 못하셨나요? 자주 묻는 질문 보기 · 문의하기
매장에 AI 문자 도우미를 켜면 AI가 고객의 뜻을 이해합니다. Sarah는 금요일 마사지를 토요일 오후 3시로 옮기고 싶어 합니다. AI가 예약 변경 요청을 알아보고, 그 시간에 Amy가 비어 있는지 확인해 둡니다. 「Reschedule & fill reply」를 누르면 변경 창이 열리고 시간이 채워져 있습니다. 「Save」를 누릅니다. 저장하면 확인 문장이 입력창에 채워집니다. 자동으로 보내지지 않으니 확인한 뒤 「Send」를 누릅니다.
「AI reschedules / books」를 켜 두면 간단한 예약은 AI가 직접 처리합니다. Jason가 금요일 오후 2시를 원합니다. AI가 Ben이 비어 있는 것을 확인하고 Y로 답해 달라고 문자를 보냅니다. 고객이 Y로 답하면 AI가 예약을 만들고 확인 문자를 보냅니다. 직원에게는 초록색 기록만 보입니다. 제안은 12시간 동안 유효하며, 고객이 Y로 답하지 않으면 아무것도 바뀌지 않습니다.
▶ 이 장면부터 재생오른쪽 위 「AI auto-reply」를 눌러 설정을 엽니다. 점주나 관리자만 바꿀 수 있습니다. 전체 스위치와 「Answer store info」를 켭니다. 고객이 영업시간, 주소, 서비스를 물으면 AI가 템플릿으로 바로 답합니다. AI는 확신이 없으면 답하지 않고, 15분 안에 직원이 답한 대화에는 끼어들지 않습니다. Grace가 오늘 몇 시에 닫는지 묻자 AI가 바로 답합니다. 보라색 말풍선이 AI가 보낸 문자입니다.
▶ 이 장면부터 재생먼저 연락하려면 「New message」를 누르고 이름이나 번호를 입력합니다. Tom을 선택하면 대화와 기록이 열립니다. 보내기를 누르기 전에는 아무것도 보내지지 않습니다. 대화 보기, 모르는 번호 등록, 번역, 빈자리 넣기, 그리고 AI 예약 변경·대리 예약·자동 답장까지 살펴봤습니다.
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