1找到通知设置
发给顾客和员工的短信、邮件，都在「系统设置」左栏的「沟通」这一组里设置。店主和管理员能看到整组，前台只看得到「通知设置」。「通知设置」最上面是「顾客短信发送时段」：发给顾客的短信只在这个时段内发出，默认早上九点到晚上十点，时段外产生的会推迟到下一次开始时间再发。下面三张卡片：发给顾客的预约消息、发给理疗师的消息，和营销消息。每一行右边是渠道和开关，开关打开就会发送。还没设置过的显示「去设置」，点进去保存一次，就会自动打开。
▶ 从这一幕开始播放通知与 AI 电话
8 幕 · 约 7.5 分钟
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这一段的 8 幕
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2预约确认和预约提醒
点「预约确认」这一行，打开它的设置。「预约确认」只管建单那一刻发的那一条，发送时机只有「即时发送」和「10分钟后发送」两种，默认是即时发送。在「短信内容」里改文字。点下面的变量插入顾客名字、服务和时间，发送时会换成这位顾客的真实信息。右边是实时预览，用的是示例顾客 John，下面算出字数和短信段数：英文一百六十个字符一段，含中文就是七十个字一段。预览最后几行是发送时自动加的：门店名称和地址每条都有，删不掉；回复 Y 确认那一句，只在从门店自己的短信号码发出时才加。勾了邮件的话，邮件里只有正文，不带这几行。点「保存」，确认短信就改好了。预约前的提醒在下面一行「预约提醒」里单独设置，有自己的文案，开头写着 Reminder，顾客分得出这不是又一条确认。新店已经带好这一条，默认「提前一天」，只是开关还关着。发送时机可以多选。再加上「当天(提前1小时)」，顾客会在前一天和开始前一小时各收到一条提醒。提前一天的提醒在门店时间早上九点发出；已经过去的时间点会自动跳过。渠道可以选短信、邮件，或者两个都选。点「保存」，再打开这一行的开关，提醒就开始发了。
▶ 从这一幕开始播放3营销消息
营销消息只发短信，而且只发给同意接收营销短信的顾客。打开「顾客生日祝福」，发送时间固定在生日当天早上。保存以后，这一行的开关就打开了。「节日祝福」有单独的窗口：左边选节日，右边写祝福内容，保存以后就会在节日当天发送。也可以添加自己的节日，每年同一天发。「Google 评价」填上门店的 Google 评价链接，再设好结账后多久发，建议两到三小时。下面的短信内容可以自己改，但要留着评价链接。顾客点开链接先打星，不管打几星，都可以选择去 Google 写评价，或者只把意见发给门店。
▶ 从这一幕开始播放4收据短信与取消即递补
打开「结账后收据短信」，顾客每次结账完成都会收到一条短信收据，写明实付金额、小费、付款方式，以及套餐剩余次数和礼品卡余额。收据短信打开后，下面的「收据带一键再约链接」才能用：收据末尾多一行预约链接，顾客点开就能再约，并预选上次的服务和理疗师。「取消即递补」不会自动给顾客发短信。开始前四十八小时内有预约被取消时，系统提醒前台并推荐几位顾客，由前台点击发送邀约。它要等门店的短信号码通过审核才能打开。这家店的号码还没注册，所以这里提示暂时无法开启，下面讲怎么注册。
教程画面里的门店、顾客和金额都是演示数据。部分功能需要相应套餐或为门店单独开通，教程里遇到时会说明。 没找到答案？ 看看常见问题 · 联系我们